Upravljanje reputacijom: Recenzije i pretraživanje

Recenzije i reputacija. Uključeno: Praćenje sentimenta, Tokovi za prikupljanje recenzija, Potiskivanje u SERP-u i Krizna komunikacija — isporučuje senior tim…

Upravljanje online reputacijom štiti način na koji se vaš brend prikazuje u recenzijama i rezultatima pretraživanja. IQDigital prati spomene na Googleu, Trustpilotu, Glassdooru i društvenim mrežama, poziva svakog kupca da ostavi iskrenu recenziju, sastavlja profesionalne odgovore na kritike i gradi pozitivne sadržaje koji nadmašuju štetne rezultate za naziv vašeg brenda.

Kome je namijenjeno

  • Tvrtke čije recenzije smanjuju konverzije iz oglasa i pretraživanja
  • Brendovi za čiji se naziv rangira negativan članak
  • Poslodavci čije recenzije na Glassdooru utječu na zapošljavanje

Što je upravljanje online reputacijom?

Vaša reputacija je vaš prihod. U digitalnom dobu loš profil recenzija porez je na svaki euro koji potrošite na oglase. IQDigital pruža proaktivno i reaktivno upravljanje reputacijom. Pratimo cijeli web – Google, Trustpilot, Glassdoor, društvene mreže – u potrazi za spominjanjima brenda. Djelujemo kao vaš digitalni imunosni sustav.

Kako prikupljamo recenzije i odgovaramo na kritike?

Uvodimo kampanje za „prikupljanje recenzija“. Znamo da su zadovoljni kupci tihi, a nezadovoljni glasni. Gradimo automatizirane tijekove koji svakog kupca pozivaju da ostavi iskrenu recenziju, kako bi vaš profil odražavao tihu većinu, a ne samo najglasnije. Za negativne recenzije pružamo „krizni odgovor“. Pišemo profesionalne odgovore koji smiruju situaciju i potencijalnim kupcima pokazuju da vam je stalo, često pretvarajući negativno u pozitivno.

Kako funkcionira potiskivanje negativnih rezultata u pretraživanju?

Radimo na „potiskivanju u SERP-u“. Ako se negativan novinski članak ili blog objava rangira za naziv vašeg brenda, stvaramo i optimiziramo pozitivne sadržaje (profile, priopćenja za medije, mikrostranice) kako bi ga nadmašili u rangiranju i izgurali negativan rezultat s prve stranice. Budno štitimo narativ vašeg brenda.

Što je uključeno

  • Praćenje sentimenta — Upozorenja u stvarnom vremenu za spominjanja brenda.
  • Tokovi za prikupljanje recenzija — Automatski zahtjevi za recenziju svakom kupcu.
  • Potiskivanje u SERP-u — Negativan sadržaj potisnut s prve stranice.
  • Krizna komunikacija — Strateški odgovori na javne kritike.

Kako teče suradnja

  1. Dijagnoza (1. tjedan) — Pronalazimo novac prije nego što potrošimo vaš.
  2. Izgradnja (2–8 tjedana) — Senior inženjeri. Vaši sustavi. Dokazi svaki tjedan.
  3. Lansiranje (Puštanje u rad) — Pušteno u rad prema polaznoj vrijednosti, a ne prema nadi.
  4. Nadogradnja (Kontinuirano) — Drugi mjesec trebao bi biti bolji od prvog.

Kako definiramo opseg posla

  • Engagement: Mjesečni retainer · auditi kao projekti s fiksnim opsegom

Pitanja o temi: Upravljanje reputacijom

Gdje pratite našu reputaciju?

Na Googleu, Trustpilotu, Glassdooru i društvenim mrežama, uz upozorenja u stvarnom vremenu kada se vaš brend spomene.

Kako dobiti više pozitivnih recenzija?

Tako da svakog kupca automatiziranim tijekovima zamolimo za iskrenu recenziju. Zadovoljni kupci rijetko ostavljaju recenzije sami od sebe, pa dosljedno traženje daje pošteniju sliku. Nikad ne filtriramo zahtjeve samo prema zadovoljnim kupcima, ne kupujemo recenzije niti nudimo poticaje.

Možete li ukloniti negativne recenzije?

Recenzije koje krše pravila platforme mogu se prijaviti platformi. Na opravdanu kritiku odgovaramo profesionalno i smirujuće, čime potencijalnim kupcima pokazujete da povratne informacije shvaćate ozbiljno.

Što je SERP suppression?

Izrada i optimizacija pozitivnih sadržaja — profila, priopćenja za medije, mikrostranica — kako bi nadmašili negativan rezultat za naziv vašeg brenda i potisnuli ga s prve stranice.

Još usluga: SEO i optimizacija za AI tražilice

All SEO i optimizacija za AI tražilice services

Rezervirajte 20-minutni poziv o AI prilikama · Besplatna mapa AI prilika

iqdigital