Agent koji sluša.

Zašto „brzo“ nije dovoljno brzo.

Razgovor podnosi samo kratku stanku prije nego što se učini prekinutim. Klasični lanci govor-u-tekst → model → tekst-u-govor probijaju je u svakoj izmjeni; izvorno multimodalni modeli sažimaju tri koraka u jedan.

Čujte razliku.

Robotski telefonski izbornik uz izvorni glasovni agent: prepoznavanje emocija, trenutačno reagiranje na upadice i ritam nalik ljudskom.

Gdje se glasovni agenti isplate.

Sedam uloga u kojima stalno dostupan glasovni agent mijenja ekonomiku telefonske linije.

Empatična recepcionarka

Prva linija i trijaža

Prepoznaje frustraciju u tonu pozivatelja i odmah eskalira čovjeku, uz cjelovit sažetak dosadašnjeg razgovora.

10k istodobnih poziva · Analiza sentimenta

Neumorni SDR

Odlazna prodaja

Zove s prirodnim potvrdnim upadicama („aha“, „da“) i samostalno prolazi pokraj „vratara“.

Sinkronizacija s CRM-om · Rad s prigovorima

Planer termina

Izvršni asistent

Dogovara termine u kalendaru prirodnim jezikom, uključujući vremenske zone i pomicanje sastanaka.

Upis u kalendar · Optimistično zaključavanje

Čuvar korisnika

Zadržavanje korisnika

Tijekom razgovora prepoznaje rizik od odlaska i nudi personaliziranu ponudu za zadržavanje.

Analiza LTV-a · Logika ponuda

Selektor talenata

Zapošljavanje

Vodi tehničke razgovore za predselekciju i provjerava tvrdnje dodatnim pitanjima.

Tehnička provjera · Bodovanje po rubrici

Krizni koordinator

Odgovor na incidente

Tisućama pozivatelja daje smirene i dosljedne informacije tijekom ispada sustava ili PR incidenta.

Skaliranje pri navali · Provjera činjenica

Partner za vježbu

Edukacija i igranje uloga

Glumi zahtjevnog ili zbunjenog kupca kako bi vaš tim vježbao smirivanje situacija.

Persona engine · Ocjena izvedbe

Inženjerski stack za glas.

Ne samo API pozivi: telefonska infrastruktura, pretraživanje znanja i pouzdane akcije — kako bi glasovni agenti izdržali i u velikom opsegu.

Dizajn glasa

Prozodija i izmjena govornika podešeni tako da agent prirodno podnosi upadice i potvrdne zvukove.

Prompt engineering · Podešavanje prozodije

Baza znanja (RAG)

Agenti odgovaraju iz vaših stvarnih podataka i dohvaćaju aktualne politike i informacije o proizvodima.

Pinecone · LangChain · OpenAI

Full-duplex telefonija

Elastična SIP infrastruktura za velik broj istodobnih poziva, uz riješen jitter i jeku.

Twilio · Vapi · WebSockets

Pouzdane akcije

Stroge JSON sheme za pozivanje funkcija — zakazivanje sastanaka i ažuriranje CRM-a usred poziva.

Pozivanje funkcija · REST API-ji

Optimizacija latencije

Cijeli lanac podešen za brzinu, od prijenosa paketa do streaminga tokena.

Edge compute · Streaming

Analitika sentimenta i kvalitete

Svaki poziv transkribiran je i ocijenjen prema usklađenosti i sentimentu.

Deepgram · Analiza nakon poziva

Spremni za liniju koja nikad ne ide na govornu poštu?

Recite nam na koje pozive želite odgovoriti. Definiramo agenta, integracije i produkcijski pilot.